Politique d’expédition

Politique de livraison

Zone de Livraison
Les Produits proposés peuvent être livrés sur le Territoire, à l’exception de la Corée du Nord, de la Russie et de tout pays dans lequel un conflit armé rendrait impossible la Livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier, refuser ou annuler tout ou partie d'une commande au regard de la situation politique du pays de destination.
Il est impossible de passer une Commande pour toute adresse de Livraison située en dehors de ce Territoire.
Les Produits sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de Livraison que le Client aura indiquée(s) au cours du processus de Commande.

Délai d'expédition
Les Produits commercialisés par le Vendeur sur le Site sont fabriqués à la demande du Client. Les délais pour préparer une Commande puis établir la facture, avant expédition des Produits sont mentionnés sur le Site à titre indicatif. Ces délais s'entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au Client au moment de l'expédition des Produits, à condition que l'adresse électronique communiquée soit correcte.

Délais & Frais de Livraison
Au cours du processus de Commande, le Vendeur indique au Client les délais et formules d'expédition possibles pour les Produits achetés. Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de Livraison, du poids du colis et de l'adresse de Livraison.
Le montant de ces coûts sera dû par le Client en sus du prix des Produits achetés.
Le détail des délais et frais de Livraison est détaillé sur le Site.
Les frais de livraison ne comprennent pas les frais de traitement (stockage, emballage, préparation de colis, expédition, etc.), qui sont facturés en supplément et calculés préalablement à la passation de la commande.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.

Modalités de Livraison

Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous vous proposons deux options de livraison lors de la validation de votre commande :

1. Livraison en Point Relais (Mondial Relay)

Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans le point relais de votre choix via le réseau Mondial Relay. La livraison est régie par les conditions contractuelles du transporteur :

2. Livraison à Domicile (gérée par notre partenaire logistique)

Afin de vous garantir une expédition rapide et fiable tout au long de l'année, nous confions la gestion de nos livraisons à domicile à notre partenaire spécialisé :
MAIL BOXES ETC. (Société PALYMAE)
161 avenue de Romans
26000 Valence
SIRET : 831 744 941 00020

Dans le cadre de cette option, c'est notre partenaire logistique qui se charge de sélectionner pour vous le transporteur le plus avantageux et le plus performant au moment de l'expédition (Colissimo, Chronopost, UPS, FedEx, etc.). À titre d'information, la livraison de votre commande sera régie par les conditions contractuelles du transporteur final retenu, consultables via les liens ci-dessous :

Remarque : Conformément à la réglementation en vigueur, le Vendeur reste responsable de plein droit à l'égard du Client de la bonne exécution de la livraison, quel que soit le mode d'expédition choisi.

Réception de votre colis (Livraison à Domicile)

  • Remise en main propre : La commande sera remise au Client contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité.

  • En cas d'absence : Un avis de passage sera laissé au Client (dans sa boîte aux lettres ou par notification électronique) afin de lui indiquer la marche à suivre pour reprogrammer une livraison ou lui permettre d'aller récupérer son colis dans le bureau de poste ou le point de retrait désigné par le transporteur.

Problèmes de Livraison
En cas de manquement du professionnel à son obligation de délivrance, le Client pourra se prévaloir de l'article L. 216-6 du Code de la consommation qui prévoit la possibilité :

  • De notifier la suspension du paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que le professionnel s'exécute, dans les conditions des articles 1219 et 1220 du Code civil ;
  • De résoudre le contrat, si après avoir mis en demeure le professionnel d'effectuer la délivrance dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.
    Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le Vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le Vendeur ne se soit exécuté entre-temps.

Le Client peut immédiatement résoudre le contrat :

  • Lorsque le professionnel refuse de délivrer le Produit ou lorsqu'il est manifeste qu'il ne livrera pas le bien ;
  • Lorsque le professionnel n'exécute pas son obligation de délivrance du Produit à la date ou à l'expiration du délai prévu par l'article L. 216-1 du Code de la consommation et que cette date ou ce délai constitue pour le Client une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du Client avant la conclusion du contrat.

Lorsque le contrat est résolu dans les conditions susmentionnées, le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.